g710 grand 2

cihaz şarj almıyor olarak geldi.Şarj soketi değişti kapalıyken şarj alır gibi gösteriyor cihazı açtığımızdı şarj almıyor.Şarj Yolları elinde mevcut olan var mı?Yada başından böyle bir olay geçiren var mı?