Bu işlemi yapabilmeniz için mxkey zorunludur. Quick fix menüsünden BB5 SW DOWNGRADE FİX kutucugunu işaretleyip seçilen işlemi yap( do selected jobs) diyoruz bukadar bu işlem rpl kısmında oluşan hatayı düzeltiyor ve cihazımızda başka bir sorun yok ise ve yazılım hatasından kapanıyor ise kesin çözüm onlarca cihaz üzerinde denend